跳到正文
D DjenGo
隐私 条款 EN

DJENGO · LEGAL

Djen(DjenGo)支持

这里提供 Djen(DjenGo)的账号、登录、购买、隐私和社区内容支持。支持请求由 DjenGo Technology Limited 处理。

运营主体
DjenGo Technology Limited(“我们”)
生效日期
2026年8月17日
更新日期
2026年8月17日
  1. 联系我们
  2. 登录与账号问题
  3. 购买、恢复购买与退款
  4. 隐私、数据导出与删除账号
  5. 公开内容举报、屏蔽与申诉
  6. 相关政策
  7. 联系信息与地区要求
01

联系我们

产品名称:Djen(DjenGo)。运营主体:DjenGo Technology Limited。

有人查看的支持邮箱:djenaihk@djen.top。请从可收件的邮箱联系我们,并说明问题、设备型号、App 版本及必要的截图;请勿发送密码、验证码、访问令牌或不必要的敏感信息。

我们不承诺固定响应时限。涉及安全与公开内容的举报会由我们尽快审查。

  • 发送支持邮件 →
02

登录与账号问题

Djen 支持使用 Apple 登录和 Google 登录。请尽量使用首次注册时选择的同一登录方式;不同登录方式可能对应不同账号。使用 Apple 的隐藏邮箱功能时,账号可能显示 Apple 提供的中继邮箱。

如果无法登录,请先确认网络、系统时间和 App 已更新,再在邮件中说明登录方式及错误提示。DjenGo 不会要求您提供 Apple ID、Google 账号密码、验证码或访问令牌。

03

购买、恢复购买与退款

App Store 购买、账单和退款由 Apple 处理。对于符合 App 当前版本所提供购买类型的项目,可在 App 内使用“恢复购买”同步同一 Apple 账号下可恢复或尚未正确入账的购买。

DjenGo 无法代 Apple 批准退款。请通过 Apple 的订阅管理或“报告问题”入口查看购买、管理适用的订阅并申请退款。删除 Djen 账号或卸载 App 不会自动取消 Apple 订阅。

  • Apple 订阅管理 →
  • 向 Apple 申请退款或报告购买问题 →
04

隐私、数据导出与删除账号

您可以在 Djen App 中前往“个人资料 > 设置 > 删除账号”提交永久删除。数据访问、导出或更正请求可发送至支持邮箱;为保护账号,我们可能要求进行合理的身份验证。

账号删除及备份、购买和费用记录的处理规则以隐私政策为准。请在删除账号前另行处理 Apple 侧仍有效的订阅。

  • 查看隐私政策 →
05

公开内容举报、屏蔽与申诉

对于公开路书、公开昵称或其他公开内容,请优先在 App 的内容或发布者页面使用“举报”入口并选择原因。您也可以使用“屏蔽”停止查看该发布者的公开内容并阻止相关互动。

如果 App 内入口不可用,请将公开链接或分享码、举报原因和必要截图发送至 djenaihk@djen.top。请避免在邮件中再次传播敏感或违法内容。若您认为内容或账号处理有误,也可通过该邮箱申诉并说明相关账号、内容及理由。

  • 查看社区规范 →
06

相关政策

使用 Djen 前,请一并阅读以下公开政策。

  • 隐私政策 →
  • 服务条款 →
  • 社区规范 →
07

联系信息与地区要求

当前公开支持渠道为 djenaihk@djen.top。我们目前没有另行公布支持电话。运营地区的适用法律如要求展示额外的邮寄地址或电话号码,我们会在本页补充并保持更新。

联系我们

djenaihk@djen.top

DjenGoGo gently. Go further.
隐私 条款 支持 社区规范